FAQ

    자주찾는 질문

  • 맴버십/쿠폰/적립금

    Q. 미미박스에서 적립된 포인트 사용가능한가요?

    A. 기존 미미박스에서 적립된 포인트는 mbx사이트에서는 사용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

  • 회원/리뷰

    Q. 기존 미미박스 회원인데 초기 ID와 비밀번호가 무엇인가요?

    A. 아이디 : 기존 미미박스에서 가입했던 이메일 아이디 중 이메일 주소를 제외한 부분입니다.

    ex) 기존아이디 : memebox@memebox.com

    --> memebox


       비밀번호 : 아이디+핸드폰 번호 뒷4자리


    --> 해당 방법으로 로그인이 불가능하실 경우 번거로우시겠지만 '아이디 찾기/비밀번호 찾기' 를 통해 로그인 부탁드리겠습니다.

  • 회원/리뷰

    Q. 기존 미미박스 회원인데 재가입해야 하나요?

     A. 기존 미미박스 회원의 경우 재가입하실 필요는 없으며 변경된 아이디와 비밀번호로 로그인이 가능합니다.

        변경된 아이디,비밀번호는 아이디/비밀번호 찾기를 통해 찾으신 후 비밀번호 재설정하시어 사용하시면 됩니다.

        참고링크 : http://memememebox.cafe24.com/article/notice/1/95754/

  • 회원/리뷰

    Q.회원탈퇴는 어디에서 하나요?

    A.회원탈퇴는 MBX 홈페이지->마이페이지->Profile 회원정보 우측 하단 [회원탈퇴하기] 에서 탈퇴가 가능합니다.


    회원 탈퇴 시 적립되었던 포인트와 정보는 모두 삭제되며,  


    사용하셨던휴대폰번호로는6개월후재가입이가능한점유의부탁드립니다


    단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여


    거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다.


  • 맴버십/쿠폰/적립금

    Q. 쿠폰,적립금 중복사용 가능한가요?

    A. 쿠폰과 적립금은 동시사용이 가능하나, 쿠폰의 중복사용은 불가한 점 양해부탁드립니다.

  • 맴버십/쿠폰/적립금

    Q. 적립금은 언제 적립되나요?

    A. 상품구매 적립금 :  배송완료일로부터 7일 후 적립됩니다.

    리뷰 적립금 : 리뷰 작성 후 2~3일 후 적립됩니다.

    기타 : 즉시 적립됩니다.

  • 환불/교환/취소

    Q.박스를 버렸는데(박스가 훼손되었는데) 반품 가능한가요?

    A.상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 반품이 가능합니다.

    단, 상품 포장 자체를 상품의 가치 중 하나로 인정받는 상품일 때는 상품 포장을 훼손했을 경우 구매자의 단순변심에 의한 반품은 불가합니다.

  • 배송

    Q.MBX에서 사용하는 택배사는 뭔가요?

    A. MBX는 우체국택배를 이용해 고객님들께 상품을 배송해드리고 있습니다.

    (우체국 택배 대표번호 : 1588-1300)

  • 주문 및 결제

    Q.계좌이체 결제 가능시간은 어떻게 되나요?

    A.계좌이체 입금 가능 시간은 은행마다 다릅니다. 아래 은행 별 시간을 확인 후 계좌이체 결제에 참고하여 주시기 바랍니다.


     은행 명     계좌이체결제 가능시간(개시-마감)

    ---------------------------------------------

        경남               08:00 ~ 23:00

        기업               01:00 ~ 23:30

        대구               01:00 ~ 23:30

        외환               01:00 ~ 24:00

        우리               01:00 ~ 23:30

        전북               00:30 ~ 24:00

        제일               00:40 ~ 23:30

        제주               00:30 ~ 24:00

        씨티               08:00 ~ 23:30

        국민               00:30 ~ 23:30

       새마을              01:00 ~ 23:30

       우체국              00:30 ~ 23:40

        하나               01:00 ~ 23:30

        산업               01:00 ~ 23:30

        부산               04:00 ~ 23:00

        광주               05:00 ~ 24:00

        농협               04:00 ~ 23:30

        신한               00:30 ~ 24:00

        신협               00:30 ~ 24:00

        수협               01:00 ~ 23:30

  • 주문 및 결제

    Q.반품/취소했는데 돈은 언제 환불되나요?

    A.결제수단에 따라 환불일정은 각각 상이하며 결제수단별 환불일정은 아래와 같습니다.


    * 신용카드 환불

    - 결제 당일 : 2시간 이내 카드 승인취소 (부분취소는 3~5일 소요)

    - 결제 당일 이후 : '환불완료' 일로부터 약 3~5 영업일 이내(주말, 공휴일 제외)에 카드 승인취소

    ※ 이미 결제금액이 포함된 카드대금 청구가 되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나, 한도복구가 진행됩니다.


    * 체크카드 환불: 2시간 이내, 결제계좌로 자동 입금(카드 승인취소)

    ※ 단, 부분취소, 포인트 결제, 청구할인 등 프로모션 거래, 90일 이상 경과 거래, 고액 체크카드 결제 주문의 경우 영업일 5~7일 내 환불됩니다.


    *실시간 계좌이체 환불

    - 결제 당일 : 2시간 이내 (부분취소는 2~3일 소요)

    - 결제 당일 이후 : 1일 이내 (부분취소는 2~3일 소요)

  • 환불/교환/취소

    Q.상품을 교환,반품하고 싶어요.

    A.

    1. 교환은 배송완료 후 14일 이내 가능하며, 고객센터(전화 또는 1:1문의)를 통하여 접수가능합니다.

    다만, 구매해주신 상품과 동일 상품으로만 교환이 가능하며, 판매 금액이 다르거나 다른 상품인 경우에는 교환접수가 불가하여 반품 후 재구매를 해주셔야 합니다.  

    또한, 단순 변심에의한 교환일 경우 교환 배송비 계좌로 왕복배송비가 부과됩니다.

    ※ 교환접수 후 1~2일(영업일기준) 내 상품이 회수되며, 단순변심에 의한 일반교환인 경우, 입고 검수 후 새로운 상품이 발송됩니다. (품절시 환불진행되는점 양해 바랍니다.)

    ※ 배송비 입금 확인 후부터 고객님께 배송까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.


    2. 반품은 배송완료 후 14일 이내 가능하며, 고객센터(전화 또는 1:1문의)를 통하여 접수가능합니다.

    ※반품 가능기간

      -구매자 단순변심: 물품 수령 후 14일 이내 미개봉/미사용 상품에 한하여 반품가능. (반품 불가 사유에 해당 되는 경우 반품접수 불가)

      -표시, 광고 상이: 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내


    ※ 반품접수 후 1~2일(영업일기준) 내 상품이 회수됩니다, 입고 검수시 개봉/사용 흔적이 발견될 경우, 단순변심 사유에의한 반품이 불가하며, 왕복배송비 고객부담으로 제품은 다시 반송됩니다.

    ※ 해당 상품 구매시 증정된 사은품의 경우 반드시 함께 보내주셔야 반품이 가능합니다.

    ※ 반품 상품 검수 후 대금 환불은 영업일 기준 5영업일 이내 진행됩니다.


  • 환불/교환/취소

    Q.주문한 상품이 오지 않아 취소하고 싶습니다.

    A.출고지연, 출고누락, 택배 분실 등 여러 사유로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 판매처 귀책 사유로 인해 배송이 지연된 경우 취소가능하오니 고객센터(전화 또는 1:1문의)로 문의주시기 바랍니다.

  • 주문 및 결제

    Q.입금을 아직 안했는데 주문한 상품이 품절이 되었습니다. 입금을 해도 되나요?

    A.주문 후 품절이 되었더라도 입금기한 내에 입금을 하신 경우, 주문하신 제품에 대한 발송이 이뤄지며 순차발송으로 부득이하게 품절이 생기는 경우, 별도로 연락을 드리고 있습니다.

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